Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả tại SWEET HOME Mart được áp dụng như sau:
1. Điều kiện được áp dụng chính sách đổi trả:
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng tại thời điểm mua hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì và có hóa đơn mua hàng hoặc hóa đơn VAT.
2. Những hàng hóa không áp dụng đổi trả:
- Thực phẩm tươi sống, thực phẩm đông lạnh và bảo quản lạnh.
- Sản phẩm sơ chế, nấu chín hoặc những sản phẩm có hạn sử dụng ngắn ngày.
- Hàng khuyến mãi, hàng tặng, hàng thanh lí.
- Mỹ phẩm, đồ lót...
- Hàng bị hư hỏng do quý khách không tuân thủ quy tắc bảo quản, hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
3. Phương thức đổi trả/ hoàn tiền:
- Khách hàng được lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm tương tự.
- Phương thức hoàn tiền: Tiền mặt.
4. Thời gian hoàn tiền và đổi sản phẩm:
- Chính sách đổi trả được áp dụng trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm có yêu cầu đổi trả sản phẩm của Khách hàng.
- Nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền tương ứng với giá trị sản phẩm đã thanh toán hoặc một đổi một theo yêu cầu của Khách hàng.
- Nếu sản phẩm không đáp ứng đầu đủ điều kiện đổi trả, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ chối nhận đổi trả sản phẩm.
